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【决战决胜】二院208所顺利完成ITSS符合性现场审查

发布时间:2018-10-24    【来源:二院发展计划部】

2018年10月20日—21日,二院208所运维服务能力管理体系顺利通过了信息技术服务标准(ITSS)符合性现场审查工作。至此,集团企业仅有二院208所、航天云网紫光企业等少数单位通过了ITSS三级符合性审查。


信息技术服务标准(ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于引导实施标准化和可信赖的IT服务及服务管理,以保障服务是可信赖的。

 

ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对这些IT服务的组成要素进行标准化。IT服务是由人员、过程、技术和资源组成,IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理5个阶段组成。


 

 

 

 ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务,并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。ITSS对企业的价值主要体现于:提供体系化的标准库、提供全方位的服务促进服务需方与服务供方的相互信任推动IT服务产业的健康和快速发展。

208所作为集团企业和二院及所属单位运维服务的主要负责单位,在完成各单位信息化服务的同时,也在积极提升自身的运维服务管理能力,从而为集团企业、二院及所属单位的信息化工作提供更有效的技术保障服务。ITSS符合性现场审查,有效完善了208所运维服务能力管理体系,优化IT服务成本,促进IT服务质量和用户满意度提升。208所将以通过ITSS审查为契机,以“进一步强化全院信息化统筹建设”为引导思想,按照专业化发展的原则,推进全院信息化资源的整合,快速提升院信息化运维团队的整体技术水平和信息安全防护能力,为三网集中运维提供稳定可靠的信息技术支撑服务

ITSS符合性现场审查的通过,是对208所运维服务工作的肯定,也是对运维服务团队的激励。在当前208所转型发展的重要战略机遇期,208所将持续强化运维管理能力和提高核心能力,实现高质量发展,为集团企业及二院战略决策提供有效支撑,力争成为信息行业领跑者。(袁丁(208所))

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