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【全国质量月】看“全国质量奖”如何炼成

发布时间:2019-09-17    【来源:二院产品保证部、283厂】

为贯彻落实
2019年全国质量月活动通知要求
和集团企业整体部署
    二院围绕主题:
深化科研生产“四个两”
打赢质量提升攻坚战

从九个方面部署开展“质量月”活动

    一是做好宣传教育和学习交流,营造浓厚质量氛围
    二是贯彻国家质量工作要求,积极参与各项活动
    三是促进科研生产“四个两”落实落细
    四是大力推进质量大数据建设工作
    五是夯实质量管理基础工作
    六是不断提高质量风险防范能力
    七是攻坚克难、确保科研生产任务顺利完成
    八是高质量稳步推进工艺工作
    九是抓好标准化、审核、计量基础工作

    院要求各单位要全面贯彻党的十九大精神,以习大大新时代中国特色社会主义思想为引导,认真落实质量强国、航天强国建设要求,充分发挥质量月活动的平台作用,做好各项质量工作,营造质量氛围、加强质量教育、创新质量方法、解决质量问题、强化质量管理,促进质量提升。


    日前,二院283厂荣获第十八届“全国质量奖”。

    在这个质量月里,让大家来深度了解他们十几年追求卓越之路,以资学习借鉴,共同推动高质量发展。(提醒:此文较长,但干货满满,值得研读)

创新驱动  追求卓越


    在追求卓越、质量至上的道路上,283厂始终坚持履行“科技强军、航天报国”的神圣使命,秉承“国家利益高于一切”的核心价值观,传承航天学问,融合时代精神,从最初的保证产品质量到追求过程质量、工作质量、体系质量和经营质量,逐渐形成了独具特色的总装厂管理模式。

航天报国,燃起质量之光

    质量是融于283厂的学问基因,具有深厚的历史基础。

    2007年,为查找与国内先进企业的差距,学习标杆企业的先进管理经验,提升竞争力,时任283厂厂长马杰做出实施卓越绩效模式的决策,委派时任副厂长现董事长耿树庆和5名骨干人员参加了首届卓越绩效自评师的培训,并将“按照卓越绩效模式持续改进以质量责任制为中心的综合管理体系”写入中长期质量目标。自此,283厂正式开启了追求卓越之旅。



    回顾历史,质量是283厂的立厂之本。早期通过学习全面质量管理的思想和方法,推动全面质量管理的深入开展。随后,283厂成为航天系统第一个获得国防科工委正式批准验收的质量保证体系建设单位,“质量第一”的思想进一步在全厂职工中树立。

    “大家决定要建立以质量责任制为中心的综合管理体系,其目的就是要用科学、严密、严格的法规和制度具体明确厂内各级、各部门、各个岗位的职责,规范全厂各项工作的程序、标准和考核要求,以工作的高质量保产品的高质量,以工作的高效率保全厂的高效益。”时任283厂厂长游雄在1995年的工作会上,对综合管理体系建设的任务、目标和方法进行了阐述。至此,283厂建立“以质量责任制为中心的综合管理体系”的战略决策确定下来,并一直延续至今。


    在追求卓越的道路上,283厂不断取得硕果。
    2010年,获第一届“中国航天质量奖”。
    2013年,获“全国质量奖鼓励奖”。
    2011-2015年,连续五次获得“全国实施卓越绩效模式先进企业”称号。
    2016-2017年,获“全国质量奖鼓励奖”和“全国质量奖管理特色奖”。
    2018年,成立卓越绩效推进机构,建立“以战略为导向,以绩效测量体系为牵引,以过程管理为抓手”的卓越绩效自评诊断和改进的长效机制,促进卓越绩效管理模式落地。
    2019年,经过12年的坚持与不懈努力,283厂最终捧回了全国质量奖。

学问铸魂,助力卓越起航

    283厂沉淀形成了以质量为首的学问基因,建立了“4+X”同心圆模型学问落地方法,进而形成企业特有的学问,凝聚全体职工,践行强军首责,促进283厂高质量发展。

    坚持质量制胜,以工作质量确保产品质量的大质量观和以质量责任制为中心的综合管理体系,是283厂持续发展的立身之本。四个一流,即一流人才、一流技术、一流质量和一流市场,是283厂不懈追求的方法论。一流人才打造一流技术,一流技术造就一流质量,一流质量成就一流市场。

同时,283厂形成了“把事当事、干成干好”的行动准则——



    “把事当事”,就是要把每一项工作、每一件事情,都当成关系企业事业发展、甚至关系航天事业发展的大事要事,认真对待、全力完成,这反映了人人认真敬业的工作态度和严慎细实的工作作风。

    “干成干好”,“干”就是实干,就是攻坚克难、战无不胜的勇气,就是实行力,“成”就是符合要求、完成任务、达到标准,就是质量第一,“好”就是优于竞争对手、超越顾客希望,就是打造精品、追求卓越,这表达了质量第一、追求卓越的发展理念。

    为强化学问氛围营造,283厂根据“一厂N区”的特点构建了多元化的学问展示系统,在办公区域建立“学问长廊”,在生产现场设立“质量学问亮角落”“学问案例展”“企业学问样板间”“企业学问史展厅”,通过开展“主题学问月”活动,持续推进职工对创新、人才、质量、安全、和谐等学问的体验,让每位员工践行企业学问,切实感知和认同企业学问,系统推进企业学问落地。

全流程质量管理,以工作质量保证产品质量


    283厂以顾客需求为导向,优化组织结构,变传统的职能制管理为项目制管理,成立了5个项目处,紧密贴合顾客,将生产、质量、技术、经营职能统一,对产品进行全生命周期管理。

    坚持体系化管理,持续改进以质量责任制为中心的综合管理体系,追求“以每个人的工作质量保证产品质量”。董事长每年向各部门签发《质量责任书》,各部门以目标分解的形式将质量责任传递至全员,落实岗位质量责任。

    秉承质量第一理念,建立并发布以“人诚品优、精益求精”为核心的质量学问体系,规范员工质量行为,提升员工质量意识。

    制定《质量奖励办法》,评选年度质量奖、质量标兵、质量信得过班组、优质产品奖、服务奖等十余个奖项,每年设置100万质量奖励,激发员工质量改进、创新的积极性,不断提升产品质量。

    每年召开3.22航天质量日主题活动会,开展质量标兵和质量信得过班组讲心得和质量管理经验交流,分享年度典型问题质量案例,促进先进质量管理经验的传播。


    应用零缺陷系统工程理念,以满足“能打仗、打胜仗”的要求和超越标杆企业产品性能为目标,开展可量化、可追溯等具有航天特色的精细化过程质量控制,建立并实施了全生命周期的项目管理与全过程的体系管理相结合的矩阵式质量管理模式。

    持续开展“关注细节保成功”质量提升活动,搭建质量改进平台,通过质量微讲堂、人员命名法等多形式开展质量改进创新活动,提升产品质量可靠性。

    坚持三不放过原则——
质量问题责任不清不放过
原因不明不放过
措施不落实不放过


    坚持四检制度——
自检、互检、专检、军检

    质量问题实行“双五条”归零——
技术上“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”
管理上“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章”

    随着顾客需求的多样化,283厂实施了“由提供单一产品向全寿命周期服务保障转变,由被动服务向主动提供系统解决方案转变,由服务国内向服务全球转变”三个转变,以便高效、及时地响应顾客需求。建立综合服务保障模式,逐渐建成全方位、全天候、全寿命周期的产品服务保障体系和能力,达到“靠前保障、快速反应”的战略目标。

以人为本,高质量发展的源动力


    283厂重视人才队伍建设,积极搭建人才培养平台,同时“不拘一格降人才”,通过跨职能非正式组织促进内部合作和横向沟通,促进各类各层次员工发展,为企业高质量发展筑牢人才之基。

    为确保战略落地,围绕技术人员、技能人员和管理人员“4:4:2”的人才结构愿景,283厂建立了多渠道的人才引进模式。加强与高校合作,通过在高校设置奖学金、建立“岗前培训班”、安排高校学生参观实习,吸引优秀毕业生来企业工作。启动人才共享战略合作,与知名高校建立校企联合实验室,与协作单位建立战略联盟合作团队。注重高端人才引进,发掘聘用适合企业发展的社会高端人才。

    283厂以“上岗必训、升职必学、在岗必讲”为要求,设立“航天新风学院”,搭建了多样化的人才培养平台。通过人才测评、分模块上岗证考核等方法识别各级各类人员的能力与战略发展的差距,对各类人员开展针对性的培训。

    技能人员培养方面,283厂建立了“一厂一基地”的内训模式,设立9个层级职业发展通道,以“朱鹏博技能大师工作室、总装钳工精英培训班”等创新工作室和培训班为依托,在各生产部门建立培训基地,开展技能人才培养。



    建立并不断完善“以提高技能水平为目的、以技能竞赛为载体、以技能培训为基础”的基于能力素质提升的高技能人才开发机制,持续16年推行“以赛带培”的技能培训模式,借助大师工作室、各类培训班等平台,为参赛选手择优选配教练,进行针对性强化训练,提升员工技能,技能人才保持全行业领先优势。

在历届技能竞赛中——
1人获得国际大赛亚军
9人获全国技能竞赛冠军
8人获得全国五一劳动奖章
7人获得首都劳动奖章
拥有全国技术能手32人

    全国技术能手数量位居集团首位,占集团总数的20%。技能人才先进事迹被广泛报道,先后登上央视“大国工匠”栏目、焦点访谈特别节目、《人民日报》等媒体。

    专业技术人员培养方面,283厂建立了科技人才立体化培养模式,设立9个层级职业发展通道,通过“练中培”“学中培”“研中培”“创中培”“带中培”等举措,与国内外高校、科研机构、总体部实施联合培养以及在线学习、课题研究、行业交流、导师带徒等方式带动员工成长成才。制定《促进创新人才成长管理办法》,引导技术人员参与重大科研项目实践,技术人才队伍不断壮大。


    目前拥有国家突出贡献中青年专家1人、享受国务院政府特殊津贴3人、中国青年五四奖章获得者1人、全国巾帼建功标兵2人、省部级优秀人才15名、院级优秀人才21名。

    管理人员培养方面,283厂通过参加集团和二院集中培训、系统内知名专家授课、高校和行业协会知名专家授课、行业经验交流、高校进修等方式提升人员管理能力。建立青年助理学习平台,推进横向岗位交换学习,鼓励集团内任职交流、开展帮扶工程,促进管理人员职业发展。自2014年起,共聘任263位青年助理,58位被评为企业级优秀青年助理。

创新为驱动,提升质量发展水平


    283厂建立了战略导向、持续改进的企业级、部门级和岗位级三个层级的改进与创新管理模型,形成了目标一致、改进有序、职责清晰、全员参与的改进与创新体系,促进全员参与改进创新,2015-2018年共开展改进和创新活动800余项,改进效果显著。

    283厂制定和完善了创新管理办法,搭建了以科技委为引领的联合实验室、大师工作室、专业组等多种平台,通过 “科技创新基金项目”“四个一”“管理创新”等活动,以技术创新、管理创新和商业模式创新为抓手,促进各层级有序开展创新。

    设立了专项创新基金、实验室创新基金等专项经费为创新提供资金保障,每年投入不少于700万创新基金支撑自主改进创新;设立多种奖励,2015年以来发放各类创新奖励600万元,激发员工创新意识。2015-2018年,企业共开展各级各类创新400余项。每年举办创新成果展,提升创新成果的有效应用。

    每年开展“四个两”“QC小组”“合理化建议”“提案征集”等多种形式的改进活动,充分调动员工改进的积极性、创造性和主动性,改进效果明显。持续开展“四个两”改进,2016-2018年完成“四个两”质量提升项目53项,生产效率平均提升一倍。2015-2018年,共开展岗位级 QC 小组活动163项,极大提升了生产效率和产品质量稳定性,连续5年获得航天工业质量协会先进 QC 小组成果奖。

    追求卓越永无止境,283厂将持续深化推进卓越绩效管理模式,以“建成世界一流防务装备供应商”为追求目标,持续改进,进一步提高产品和服务质量,全面提升企业经营绩效和核心竞争力,为国防事业建设和发展保驾护航!

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